Skal du lykkes med atferdsendring, er det spesielt tre ting du må beherske. Du må forstå hva som driver folk, du må håndtere frykt og motstand som oppstår underveis og du må ha evne til utholdenhet. Bare da kan du få til reell endring.
Det er mye snakk om maskinlæring, men det er ikke bare maskinene som må lære. Den største utfordringen er ikke nødvendigvis teknologien i seg selv, men om de ansattes kompetanse til å utnytte mulighetene som teknologien gir. For det handler om folk.
Jørn Heigum, Jørgen Dalen, Svein Skovly
7. februar
DOGA, Hausmannsgate 16
Hva om du kunne forutsi om kundene dine kommer til å trykke på kjøpsknappen? Eller vite hvilke ansatte som kommer til å si opp i neste måned? Det er mye snakk om maskinlæring når det gjelder prediksjon, men er det nok med maskinlæring for å få den ønskede effekten? Lær hvordan du kombinerer atferdsinnsikt og maskinlæring for å forutse hva dine kunder og ansatte kommer til å gjøre.
På dette frokostseminaret får du høre om hva maskinlæring egentlig er, dens begrensninger og hva som kommer til å komme. Vi vil gi deg noen eksempler på bruk av maskinlæring og atferdsendring – og noen råd om hvordan du går til verks.
Jørgen Dalen (Atferdspsykolog og industridesigner i Mindshift), Jørn Heigum (Data Scientist i Mindshift) og Svein Skovly (Leder Innovasjonslab i Fremtind forsikring, tidl. SpareBank 1, ansvarlig for «Connected Cars») vil dele sine erfaringer med oss.
Vet du hvilke parametre som best predikerer etterspørselen etter dine tjenester?
Har du ansatte som fortsatt stoler mest på magefølelsen?
Ligger data om kundene dine spredt i ulike systemer?
Bedre innsikt gir bedre beslutninger
Hvordan utnytte potensialet i digitalisering?
Hvordan vil økosystemene du er en del av endre seg i framtiden?
Hvordan implementere strategien effektivt?
Digitalisering endrer forutsetningene
Hvordan kan du endre dine kunders atferd?
Hvor lang tid tar det å få bedre arbeidsvaner?
Hvordan skal du motivere ansatte til å tilegne seg ny kunnskap?
Hvordan kan du motivere ansatte til å tilegne seg ny kunnskap
Vi hjelper bedrifter med dataanalyse og innsikt for å kunne ta riktige beslutninger, utarbeider digitale strategier og sørger for at endringer faktisk blir gjennomført.
Vi har mange års erfaring med digitale tjenester, og har jobbet med de fleste bransjer: bank & finans, forsikring, shipping, reiseliv, energi, medier, varehandel og offentlig sektor - for å nevne noen. Vi har i tillegg gründet, ledet og utviklet noen av bransjens største konsulentselskaper innen kundeopplevelse og digital transformasjon.
Anne Stokke
[Daglig leder forretningsutvikling]
anne.stokke@mindshift.no
982 38 713
Anne har vært leder i flere nasjonale og internasjonale it-konsulentskap, og har gründet flere av dem. Hun har 20 års erfaring som strategisk rådgiver og har bred innsikt i offentlig og privat sektor. Anne er spesielt god på å endre organisasjoner og utvikle ansatte. Anne kan forretningsutvikling, merkevarebygging, digital transformasjon og organisasjonsutvikling. Hun er en mye brukt foreleser og foredragsholder på kurs og konferanser og er en markant profil i fagmiljøet.
Jørgen Dalen
[Atferdsendring Kundeopplevelse]
jorgen.dalen@mindshift.no
412 07 236
Jørgen har bakgrunn fra Arkitekt- og designhøgskolen i Oslo (industridesign), samt psykologi hovedfag fra NTNU. Han har 17 års erfaring med utvikling av digitale tjenester, produkter og systemer. Han har vært sentral i oppbyggingen av flere konsulentselskaper, og er aktiv i fagmiljøet gjennom undervisning, forelesninger og blogging. Jørgen er en dyktig fasilitator og mentor, og er genuint opptatt av å dele kunnskap.
Thor Fredrik Eie
[Forretningsutvikling | Atferdsendring]
thor.eie@mindshift.no
906 74 582
Thor har 15 års erfaring innen brukersentrert utvikling, og har hatt fagansvar innen User Experience i flere konsulentselskaper. Med sin tverrfaglig tilnærming trives han best når mennesker, teknologi og forretningsprosesser spiller sammen. Han har jobbet mye med KPI-utvikling, måling og analyse. Thor har hovedfag i informasjonsvitenskap fra Universitetet i Bergen, med spesialisering innen HCI og Human Factors.
Sara Skarstein Rytterager
[Atferdsspesialist]
sara.rytterager@mindshift.no
415 71 920
Sara har en bachelor i pedagogikk fra Universitetet i Oslo og en bachelor i atferdspsykologi fra OsloMet. Hun har jobbet som instruktør og utført atferdsbehandling på barn med autisme ved The Lovaas Institute i Los Angeles, og som miljøterapeut med helsefremmende tiltak. I tillegg har Sara lang erfaring med salg innen detaljhandel. Hun er opptatt av atferdsendring på individ- og gruppenivå, samt interesse for organisasjon, atferdsøkonomi, nudging og markedsføring. Sara er svært interessert i gruppedynamikk, og hva som skal til for å oppnå positive endringer. Hun er god på å finne kreative løsninger og å skape tillit hos folk.
Alexandra Sørbye
[Rådgiver | Design]
alexandra.sorbye@mindshift.no
932 00 234
Alexandra er en prisvinnende seniordesigner og tjenestedesigner med et stort hjerte for folk, teknologi og design. Hun har arbeidet for anerkjente byråer som Crispin Porter + Bogusky i Sverige og MediaFront/McCann og Bouvet i Norge. Alexandra elsker å jobbe med kunder som vil strekke seg litt lengre, og som er opptatt av positive endringer for folk, miljø - og bunnlinja. Hun har jobbet med kunder som Sporveien, NSB, Widerøe, Politiet, Meteorologisk institutt, Avinor, OBOS med flere, og hun vet hva som skal til for å skape engasjement og eierskap.
Alf Lervåg
[Rådgiver | Teknologi]
alf.lervag@mindshift.no
957 51 875
Alf har over 10 års erfaring med utvikling av digitale tjenester og programvare for aktører innen offentlig og privat sektor. Han har god systemforståelse og gode kommunikasjonsevner, noe som gjør han til en dyktig rådgiver, arkitekt, mentor og utvikler. Alf er svært god til å se kreative løsninger på komplekse problemstillinger, og har et velfortjent rykte som teknisk problemløser.
Anders Matre
[Atferdsspesialist | Tjenestedesign]
anders.matre@mindshift.no
900 73 631
Anders har mastergrad i Menneske-Maskin Interaksjon fra NTNU, og er lidenskapelig opptatt av hvordan vi kan endre folks atferd ved bruk av atferdspsykologi og teknologi. Han har flere års erfaring fra offentlig sektor, transport og bank og finans som spesialist innen brukeratferd og forretningsutvikling. Anders har en unik evne til å skape eierskap og involvering i organisasjonen, og er opptatt av å dele kunnskap og utvikle sine samarbeidspartnere. I tillegg sitter han i styret i IxDA Oslo, som er Norges største fagmiljø innen brukeropplevelse.
Bjørn Hallan
[Forretningsutvikling | Digital transformasjon]
bjorn.hallan@mindshift.no
917 59 222
Bjørn er sivilingeniør i elektronikk, med påbygning innenfor markedsføringsledelse. Han har mange års erfaring fra ulike lederroller i teknologibedrifter, inkludert programvareutvikling, markedsføring, salg og forretningsutvikling. Bjørns styrke er evnen til å se det store bildet og utvikle programmer for digital endring. Han er strukturert, har sterk gjennomføringsevne og er god til å forankre endringer og prosesser i organisasjoner.
Jørn Heigum
[Rådgiver | Teknologi]
jorn.heigum@mindshift.no
901 38 826
Jørn har 24 års erfaring fra programvare- og konsulentbransjen som leder, rådgiver, arkitekt, prosjektleder, mentor og utvikler. Jørn har blant annet vært CTO i programvareselskapet Exie, Corporate Product Manager i Unit 4 og leder for digitalisering og innovasjon i Sporveienkonsernet. Han har bygget produkter fra bunnen av, ledet store utviklingsorganisasjoner og vært hjernen bak innovative løsninger på komplekse digitaliseringsutfordringer.
Mona Halland
[Atferdsspesialist | Tjenestedesign]
mona.halland@mindshift.no
480 52 991
Mona har mastergrad i psykologi fra NTNU og mer enn 15 års erfaring med brukerfokuserte prosesser og tjenestedesign. I tillegg har hun spesialisert seg innenfor organisasjonspsykologi, prosessledelse og endringsledelse. Mona er engasjert og genuint interessert i samspillet mellom mennesker, omgivelsene og teknologi. Hun har en naturlig evne til å være til stede, kommunisere og forstå hva som skal til for å skape innsikt, bevegelse og utvikling.
Jobb hos oss
Rådgiver
jobb@mindshift.no
982 38 713
Er du vår neste ansatt? Vi har stor oppdragsmengde og er alltid på jakt etter nye kolleger som kan utfordre oss. Har du bakgrunn fra krysningen av psykologi og teknologi eller er spesialist på en av delene, vil vi veldig gjerne snakke med deg. Send en kort beskrivelse om hvem du er til jobb@mindshift.no, så blir vi bedre kjent. Vi tilbyr 6 ukers ferie, konkurransedyktig lønn og mulighet til eierskap.
